Fraktpolicy

Denna fraktpolicy beskriver villkoren för frakt av produkter som köpts från penpeptidesweden.com

1. Leveransmetod och transportör

Alla beställningar skickas via DHL Express med full spårning och krav på signatur vid leverans. Produkterna packas med temperaturkontrollerade kylklampar för att säkerställa stabilitet under transport.

2. Leveransområden

För närvarande levererar vi endast till länder inom Europa. För leverans utanför dessa områden, vänligen kontakta oss direkt på penpeptidesweden@gmail.com för att diskutera tillgängliga alternativ.

3. Behandlingstid

Beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Leveranstiden beror på destinationslandet, vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar. Behandlingstiden kan förlängas under högsäsong eller vid oförutsedda omständigheter.

4. Temperaturkänslig förpackning

På grund av produkternas känsliga natur inkluderar alla försändelser frusna kylklampar för att bibehålla temperaturstabilitet. Vänligen säkerställ att någon finns tillgänglig för att ta emot leveransen vid första försöket. Vi ansvarar inte för produktnedbrytning vid misslyckade leveransförsök på grund av att kunden inte är tillgänglig.

5. Signatur krävs

Alla försändelser kräver en signatur vid leverans. Paket lämnas inte obevakade och måste tas emot av en vuxen på den angivna leveransadressen. Om ingen vuxen finns tillgänglig, måste kunden själv ordna alternativ leverans direkt med DHL

6. Adressnoggrannhet och leveransproblem

Kunden ansvarar för att uppge korrekt och fullständig leveransinformation. Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter, försöker vi omdirigera försändelsen via DHL i den mån det är möjligt. Om felet ligger hos oss skickar vi om beställningen utan extra kostnad. I annat fall står kunden för omleveranskostnaden. Vi ansvarar inte för förseningar eller extra avgifter som beror på felaktiga eller ofullständiga adresser.

7. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan baserat på din plats och beställningens vikt. Vi erbjuder inte gratis frakt för tillfället. Fraktpriserna kan ändras utan föregående meddelande.

8. Spårning

När din beställning har skickats får du ett DHL-spårningsnummer via e-post. Du kan när som helst följa försändelsen via DHL:s webbplats.

9. Misslyckade leveranser och nya försök

Om det första leveransförsöket misslyckas kommer DHL automatiskt att schemalägga ett andra försök. Du kan också kontakta DHL direkt för att boka ett nytt datum eller hämta paketet från ett lokalt utlämningsställe. Om kunden inte ordnar ny leverans eller upphämtning kan paketet returneras till oss, och extra avgifter för omleverans kan tillkomma.

10. Skadade, förlorade eller konfiskerade försändelser

Om din beställning anländer skadad eller om leveransproblem uppstår, vänligen kontakta oss omedelbart på penpeptidesweden@gmail.com. Vid förlorade försändelser eller tullproblem bedömer vi varje fall individuellt. Det är kundens ansvar att försäkra sig om att produkterna är tillåtna i mottagarlandet.

11. Juridiskt meddelande

Genom att lägga en beställning godkänner du alla ovanstående villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna fraktpolicy när som helst utan föregående meddelande.